A.在銀行門(mén)戶(hù)網(wǎng)站連接的視頻客服
B.登錄網(wǎng)銀后連接的視頻服務(wù)
C.多媒體自助設(shè)備客服
D.營(yíng)業(yè)廳遠(yuǎn)程設(shè)備客服
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請(qǐng)問(wèn)外呼業(yè)務(wù)中交易預(yù)警的處理流程順序是（）
①受理預(yù)警信息工單
②分析與報(bào)告③電話外呼
④預(yù)警核銷(xiāo)
⑤后續(xù)處理
A.①②③④⑤
B.①③②④⑤
C.①③④②⑤
D.①②④③⑤
A.客戶(hù)滿意度驅(qū)動(dòng)因素測(cè)評(píng)
B.專(zhuān)項(xiàng)滿意度測(cè)評(píng)
C.基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)管理測(cè)評(píng)
D.同業(yè)比較
A.知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)
B.工單系統(tǒng)
C.培訓(xùn)系統(tǒng)
D.質(zhì)檢系統(tǒng)
A.社會(huì)發(fā)展需求
B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
C.服務(wù)業(yè)職業(yè)要求
D.客戶(hù)的需求
最新試題
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）
近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）
從國(guó)際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國(guó)銀行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐來(lái)看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過(guò)（）制度，可以有效鑒別個(gè)人客戶(hù)身份，了解借款人的真實(shí)用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。
存款包括哪兩個(gè)大類(lèi)？（）
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有（）
我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請(qǐng)問(wèn)結(jié)息規(guī)則說(shuō)法正確的是？（）
個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款，是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為，是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。
以下屬于2009年以來(lái)，銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）