采用要素加和評分法進行員工滿意度調(diào)查，員工的滿意度較高，說明員工對公司管理各方面都比較滿意。

純粹體力勞動者工作幅度大和替代性低，參與管理的愿望非常強烈。

演講很少有直接的反饋過程，所以演講者要特別注意利用眼神交流以獲得反饋。

對于“家庭變故型”問題員工，管理者應(yīng)做到設(shè)身處地，盡可能地幫助他們渡過難關(guān)。

創(chuàng)造追求進步的企業(yè)氛圍是企業(yè)而非員工的責任。

員工之所以選擇合作，完全是出于“被迫”。

加強對員工管理制度、勞動法規(guī)和法律的培訓，能夠有效預防突發(fā)事件的發(fā)生。

溝通制度要明確溝通的角色和職責，定期進行員工滿意度調(diào)查，了解員工目前的工作狀態(tài)和需求是公司及各部門的職責。

闡述共同磋商的含義和作用。

因工資待遇問題引起的勞動爭議是企業(yè)內(nèi)部常見的突發(fā)事件。