A.建設(shè)銀行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是嚴(yán)格按照人民銀行和上級(jí)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和范圍收取的
B.建設(shè)銀行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)過(guò)物價(jià)部門審批的
C.我們向客戶提供的很多服務(wù)都是需要成本費(fèi)用支出的
D.向客戶收取一定費(fèi)用建設(shè)銀行才有利潤(rùn)
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A.以手續(xù)不全為借口推辭
B.避開執(zhí)法人員打電話通知客戶
C.幫助客戶隱匿或轉(zhuǎn)移存款
D.注意保守秘密，不向客戶通風(fēng)報(bào)信
A.以執(zhí)勤保安為主，注意觀察客戶所帶物品的特征
B.留意客戶是否將物品隨身攜帶，周邊有否可疑人物
C.客戶離開時(shí)注意提醒有否物品遺漏
D.客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)幫客戶保管
A.請(qǐng)不要插隊(duì)，好嗎？
B.到后面排隊(duì)去
C.不要站在別人旁邊，影響人家辦業(yè)務(wù)
D.請(qǐng)您在一米線外稍等好嗎？
A.耐心解釋
B.有問(wèn)必答
C.語(yǔ)言適當(dāng)
D.搪塞推委
A.注意目光不要停留在客戶殘疾部位
B.交談時(shí)應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)客戶殘疾原因，表示同情
C.對(duì)使用拐杖的客戶應(yīng)攙扶其進(jìn)出營(yíng)業(yè)廳
D.多與盲人客戶交談，使他們的心理產(chǎn)生踏實(shí)感
最新試題
賬單自助服務(wù)系統(tǒng)上線設(shè)備安裝所需密鑰由（）生成。
關(guān)于延期付款信用證，下列哪個(gè)說(shuō)法不正確的是？（）
賬單系統(tǒng)簽約客戶使用卡介質(zhì)模式為（）。
關(guān)于信用證拒付，下列說(shuō)法正確的是（）。
遠(yuǎn)期匯票（Time Bill/Usance Bill）是指在一定期限或特定日期付款的匯票，可以分為（）。
賬單自助服務(wù)系統(tǒng)出具的回單通過(guò)何種方式驗(yàn)證真假？（）
裕農(nóng)通后臺(tái)管理人員查看服務(wù)點(diǎn)可疑風(fēng)險(xiǎn)交易，加強(qiáng)日常風(fēng)險(xiǎn)管理，主要包括（）。
關(guān)于信用證通知行的義務(wù)，下列哪些說(shuō)法是正確的？（）
能查詢和歸集他行資金的結(jié)算產(chǎn)品是（）。
對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)巡檢、遠(yuǎn)程巡檢和交易監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)點(diǎn)違規(guī)行為，應(yīng)在責(zé)令及時(shí)整改。同時(shí)，根據(jù)情節(jié)輕重，可以采?。ǎ┐胧?。