A.請不要插隊(duì)，好嗎？
B.到后面排隊(duì)去
C.不要站在別人旁邊，影響人家辦業(yè)務(wù)
D.請您在一米線外稍等好嗎？
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A.耐心解釋
B.有問必答
C.語言適當(dāng)
D.搪塞推委
A.注意目光不要停留在客戶殘疾部位
B.交談時(shí)應(yīng)主動詢問客戶殘疾原因，表示同情
C.對使用拐杖的客戶應(yīng)攙扶其進(jìn)出營業(yè)廳
D.多與盲人客戶交談，使他們的心理產(chǎn)生踏實(shí)感
A.發(fā)現(xiàn)長款立即退還客戶
B.發(fā)現(xiàn)短款自己墊錢
C.短款應(yīng)主動幫助客戶查找原因
D.發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金差錯應(yīng)將現(xiàn)金交還客戶重新清點(diǎn)
A.1
B.2
C.3
D.5
A.遵紀(jì)守法，保守秘密
B.業(yè)務(wù)處理，規(guī)范操作
C.對外服務(wù)，準(zhǔn)時(shí)滿點(diǎn)
D.中斷服務(wù)，不必明示
最新試題
關(guān)于信用證拒付，下列說法正確的是（）。
能查詢和歸集他行資金的結(jié)算產(chǎn)品是（）。
客戶自助申請開通服務(wù)點(diǎn)，需上傳服務(wù)點(diǎn)哪些資料？（）
托收項(xiàng)下銀行費(fèi)用的收取方式包括哪幾種可能？（）
對于現(xiàn)場巡檢、遠(yuǎn)程巡檢和交易監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)點(diǎn)違規(guī)行為，應(yīng)在責(zé)令及時(shí)整改。同時(shí)，根據(jù)情節(jié)輕重，可以采?。ǎ┐胧?/p>
關(guān)于延期付款信用證，下列哪個說法不正確的是？（）
遠(yuǎn)期匯票（Time Bill/Usance Bill）是指在一定期限或特定日期付款的匯票，可以分為（）。
受益人開立遠(yuǎn)期匯票，但根據(jù)信用證條款，付款銀行即期付款，貼現(xiàn)費(fèi)由進(jìn)口商承擔(dān)，實(shí)際上是開證行或付款行對進(jìn)口商提供的融資便利、這種信用證被稱作（）。
賬單系統(tǒng)簽約客戶使用卡介質(zhì)模式為（）。
業(yè)主登錄客戶端選擇需要辦理的業(yè)務(wù)類型后，可通過（）種方式辦理業(yè)務(wù)。