A.遵紀(jì)守法，保守秘密
B.業(yè)務(wù)處理，規(guī)范操作
C.對(duì)外服務(wù)，準(zhǔn)時(shí)滿點(diǎn)
D.中斷服務(wù)，不必明示
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A.當(dāng)客戶表達(dá)不清楚時(shí)，應(yīng)讓客戶讓位給下一個(gè)辦理業(yè)務(wù)
B.客戶猶豫不定時(shí)，應(yīng)主動(dòng)介紹業(yè)務(wù)品種和辦理程序
C.辦理業(yè)務(wù)應(yīng)準(zhǔn)確了解客戶用意
D.可重復(fù)表達(dá)客戶用意得到客戶確認(rèn)
A.不予理會(huì)或予以制止
B.主動(dòng)上前詢問
C.積極引導(dǎo)客戶
D.了解客戶意圖
A.迎接客戶，主動(dòng)熱情
B.仔細(xì)聆聽，把握意圖
C.解答咨詢，耐心細(xì)致
D.客戶失誤，拒絕辦理
最新試題
審核業(yè)主征信授權(quán)書，聯(lián)動(dòng)查詢并審核個(gè)人征信系統(tǒng)個(gè)人信用報(bào)告，對(duì)于（）內(nèi)有連續(xù)三次或累計(jì)六次逾期的服務(wù)點(diǎn)業(yè)主，原則上不允許準(zhǔn)入。
對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)巡檢、遠(yuǎn)程巡檢和交易監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)點(diǎn)違規(guī)行為，應(yīng)在責(zé)令及時(shí)整改。同時(shí)，根據(jù)情節(jié)輕重，可以采?。ǎ┐胧?。
賬單自助服務(wù)系統(tǒng)出具的回單通過何種方式驗(yàn)證真假？（）
在跟單托收業(yè)務(wù)中，代收行和托收行按照托收指令辦理相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)后，對(duì)是否收回貨款還承擔(dān)責(zé)任嗎？（）
客戶經(jīng)理可在“裕農(nóng)通”模塊的（）功能中查看名下服務(wù)點(diǎn)巡檢響應(yīng)情況，并通知未響應(yīng)服務(wù)點(diǎn)按時(shí)完成巡檢任務(wù)。
巡檢內(nèi)容包括但不限于（）。
中國(guó)建設(shè)銀行禹道通達(dá)產(chǎn)品與他同類系統(tǒng)推廣相比具有以下優(yōu)勢(shì)（）。
各級(jí)機(jī)構(gòu)要根據(jù)監(jiān)管要求對(duì)服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行巡檢，每季進(jìn)行一次遠(yuǎn)程巡檢，（）至少一次現(xiàn)場(chǎng)巡檢。
托收項(xiàng)下銀行費(fèi)用的收取方式包括哪幾種可能？（）
客戶自助申請(qǐng)開通服務(wù)點(diǎn)，需上傳服務(wù)點(diǎn)哪些資料？（）