多項(xiàng)選擇題酒店的數(shù)字化建設(shè)主要體現(xiàn)在酒店的運(yùn)營與管理方面，包括（）。
A.前廳酒店管理系統(tǒng)
B.會計(jì)平臺
C.人力資源管理平臺
D.開發(fā)酒店數(shù)字化、智能化應(yīng)用場景
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1.單項(xiàng)選擇題按照（）組織形式，酒店的機(jī)構(gòu)和部門可以分為兩大類：一類是業(yè)務(wù)部門，直接從事接待服務(wù)工作，如前廳部、客房部、餐飲部等；另一類是職能部門，為業(yè)務(wù)部門提供保障和服務(wù)，如財(cái)務(wù)部、人力資源部。
A.矩陣式
B.直線制
C.事業(yè)部制
D.直線職能制
2.多項(xiàng)選擇題客房的業(yè)務(wù)分工包括客房樓層清潔和（）
A.服務(wù)中心
B.公共區(qū)域
C.洗衣房
D.布草房
3.多項(xiàng)選擇題屬于前廳部的部門有禮賓部、商務(wù)中心和（）
A.行政辦公室
B.商務(wù)中心
C.總機(jī)
D.行政樓層
4.多項(xiàng)選擇題前廳部的主要工作任務(wù)包括提供對客服務(wù)、銷售客房、控制房態(tài)（）
A.信息管理
B.客史檔案管理
C.客賬管理
D.報(bào)備送餐服務(wù)
5.單項(xiàng)選擇題不屬于酒店組織管理制度中基本制度內(nèi)容的是（）
A.酒店管理方案
B.總經(jīng)理負(fù)責(zé)制
C.員工手冊
D.行政性制度
最新試題
門市柜臺銷售中，商品柜臺一般高（）米。
題型：單項(xiàng)選擇題
酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念，一個(gè)是系統(tǒng)觀，一個(gè)是大局觀。
題型：判斷題
當(dāng)擺杯花的時(shí)候，餐巾花底部通常要與杯底相貼。
題型：判斷題
對商品進(jìn)行銷售懸掛時(shí)，最適合的高度是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
酒店商場部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點(diǎn)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人，以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。
題型：判斷題
當(dāng)酒店商場面積比較小的時(shí)候，更適合使用（）作為整體布局。
題型：單項(xiàng)選擇題
適時(shí)服務(wù)要酒店服務(wù)人員正確選擇服務(wù)時(shí)機(jī)，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間為賓客提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。
題型：判斷題
針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務(wù)是（）的要求。
題型：單項(xiàng)選擇題
（）通常設(shè)置在大堂，為客人提供商務(wù)服務(wù)。
題型：單項(xiàng)選擇題