通過服務員給予顧客以物質和精神需求的滿足感而完成交易行為體現了酒店服務的體驗性。

示范教學法是指在教師指導下，把學生置于模擬的現實工作環(huán)境中，學生模擬扮演某一角色，并模擬解決實際工作中可能出現的各種問題的實訓方法。

（）通常設置在大堂，為客人提供商務服務。

酒店服務的關聯性需要酒店員工樹立兩種觀念，一個是系統觀，一個是大局觀。

棉麻餐巾的特點不包括（）

以下哪一款酒不適合做雞尾酒（）

西餐中吃牛肉、羊肉、豬肉的時候，最好搭配（）

將先前所學的前臺入住、禮賓接待、送客服務連貫起來一起展示的練習屬于強化訓練法。

酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人，服務員應該及時拉住并質問他的身份。

酒店商場部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點包括（）