A.撥打前大致了解客戶(hù)的資料,比如性別、年齡、聯(lián)系事項(xiàng)等
B.轉(zhuǎn)接前征得客戶(hù)同意
C.選擇合適時(shí)間
D.選擇合適環(huán)境
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A.相互尊重
B.相互信任
C.友好和諧
D.相互理解
A.Tact
B.Timing
C.Tolerance
D.以上均正確
A.2009年
B.2010年
C.2012年
D.2000年
A.承受能力
B.應(yīng)變能力
C.自我調(diào)節(jié)能力
D.溝通能力
A.一對(duì)一
B.一對(duì)多
C.多對(duì)多
D.多對(duì)一
最新試題
銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶(hù)使用。
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為()
個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款,是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為,是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。
以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有()
形成一個(gè)()機(jī)制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
客戶(hù)申請(qǐng)銀行匯票時(shí),只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶(hù)簽發(fā)銀行匯票。
支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶(hù)之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過(guò)銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過(guò)程。
存款包括哪兩個(gè)大類(lèi)?()
下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()