A.一對一
B.一對多
C.多對多
D.多對一
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A.進入排隊系統(tǒng)
B.進入人工服務(wù)
C.進入自動接待系統(tǒng)
D.結(jié)束服務(wù)
A.非即時回復(fù)
B.微信客服
C.APP客服
D.即時回復(fù)
A.單個
B.多個
C.業(yè)務(wù)
D.客服
A.調(diào)查結(jié)果
B.近期業(yè)務(wù)情況
C.業(yè)務(wù)拓展
D.相關(guān)意見
A.擬定呼出方案—呼出數(shù)據(jù)源抽取--設(shè)計呼出腳本、話術(shù)及短信模板—進行業(yè)務(wù)類呼出
B.擬定呼出方案--設(shè)計呼出腳本、話術(shù)及短信模板—呼出數(shù)據(jù)源抽取—進行業(yè)務(wù)類呼出
C.呼出數(shù)據(jù)源抽取--擬定呼出方案—設(shè)計呼出腳本、話術(shù)及短信模板—進行業(yè)務(wù)類呼出
D.呼出數(shù)據(jù)源抽取--擬定呼出方案—進行業(yè)務(wù)類呼出—分析成果并撰寫報告
最新試題
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
我國對活期存款實行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是？（）
個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項的一種信用行為，是銀行對存款人的負(fù)債。
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構(gòu)頒布的？（）
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）