A.非即時回復(fù)
B.微信客服
C.APP客服
D.即時回復(fù)
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A.單個
B.多個
C.業(yè)務(wù)
D.客服
A.調(diào)查結(jié)果
B.近期業(yè)務(wù)情況
C.業(yè)務(wù)拓展
D.相關(guān)意見
A.擬定呼出方案—呼出數(shù)據(jù)源抽取--設(shè)計(jì)呼出腳本、話術(shù)及短信模板—進(jìn)行業(yè)務(wù)類呼出
B.擬定呼出方案--設(shè)計(jì)呼出腳本、話術(shù)及短信模板—呼出數(shù)據(jù)源抽取—進(jìn)行業(yè)務(wù)類呼出
C.呼出數(shù)據(jù)源抽取--擬定呼出方案—設(shè)計(jì)呼出腳本、話術(shù)及短信模板—進(jìn)行業(yè)務(wù)類呼出
D.呼出數(shù)據(jù)源抽取--擬定呼出方案—進(jìn)行業(yè)務(wù)類呼出—分析成果并撰寫報告
A.梳理原始數(shù)據(jù)—獲取營銷數(shù)據(jù)—總結(jié)產(chǎn)品營銷點(diǎn)并制定初步營銷方案—抽取樣本進(jìn)行外呼—確定營銷方案—執(zhí)行并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整營銷方案—分析成果并撰寫報告
B.梳理原始數(shù)據(jù)—獲取營銷數(shù)據(jù)—總結(jié)產(chǎn)品營銷點(diǎn)并制定初步營銷方案—確定營銷方案--抽取樣本進(jìn)行外呼——執(zhí)行并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整營銷方案—分析成果并撰寫報告
C.獲取營銷數(shù)據(jù)—梳理原始數(shù)據(jù)—總結(jié)產(chǎn)品營銷點(diǎn)并制定初步營銷方案—抽取樣本進(jìn)行外呼—確定營銷方案—執(zhí)行并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整營銷方案—分析成果并撰寫報告
D.獲取營銷數(shù)據(jù)—梳理原始數(shù)據(jù)—總結(jié)產(chǎn)品營銷點(diǎn)并制定初步營銷方案—確定營銷方案—抽取樣本進(jìn)行外呼—執(zhí)行并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整營銷方案—分析成果并撰寫報告
E.獲取營銷數(shù)據(jù)—梳理原始數(shù)據(jù)—總結(jié)產(chǎn)品營銷點(diǎn)并制定初步營銷方案—抽取樣本進(jìn)行外呼--執(zhí)行并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整營銷方案—確定營銷方案--分析成果并撰寫報告
A.人工外呼
B.網(wǎng)站調(diào)查
C.短信調(diào)查
D.郵件調(diào)查
E.自助語音調(diào)查
最新試題
以下屬于商業(yè)銀行個人消費(fèi)貸款的有（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當(dāng)客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個客戶。
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項(xiàng)的一種信用行為，是銀行對存款人的負(fù)債。
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。