多項選擇題人身保險公司承保的保險期間超過一年的個人人身保險業(yè)務(wù),應(yīng)按規(guī)定收集、記錄、管理和使用哪些客戶信息()

A.投保人的姓名、性別、出生日期、身份證件或身份證明文件的類型、號碼
B.被保險人的姓名、性別、出生日期、身份證件或身份證明文件的類型、號碼
C.指定受益人的姓名、性別、出生日期、身份證件或身份證明文件的類型、號碼
D.投保人的聯(lián)系電話和聯(lián)系地址信息


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1.多項選擇題關(guān)于客戶信息的描述,以下正確的有()

A.保險從業(yè)人員嚴禁誘導(dǎo)客戶提供不真實的客戶信息
B.為了防止客戶被公司回訪電話打擾或同業(yè)挖角,可以將客戶的信息留存為銷售人員電話
C.為了聯(lián)合業(yè)務(wù)拓展,可以將本機構(gòu)客戶信息交合作機構(gòu)進行業(yè)務(wù)拓展
D.與客戶服務(wù)等必要工作無關(guān)的人員,嚴禁超限接觸、使用客戶信息

2.多項選擇題哪些信息缺失,不得繼續(xù)辦理承保業(yè)務(wù)或保全業(yè)務(wù)流程()

A.投保人的姓名、性別、出生日期、證件類型、證件號碼、聯(lián)系電話和聯(lián)系地址
B.被保險人的姓名、性別、出生日期、證件類型和證件號碼
C.受益人的姓名、性別、出生日期、證件類型和證件號碼
D.被保險人與投保人的關(guān)系

3.多項選擇題關(guān)于客戶信息管理方面,以下說法正確的是()

A.銷售人員應(yīng)向客戶解釋說明采集客戶信息的必要性和用途,以及不提供真實、完整客戶信息可能帶來的后果
B.保險公司應(yīng)采取有效措施核實客戶身份,準(zhǔn)確、完整地記錄客戶信息
C.對于客戶關(guān)鍵信息存在缺失的,可先行承保或予以業(yè)務(wù)辦理通融,稍后予以補正
D.未成年人沒有獨立聯(lián)系方式的,可以留存其監(jiān)護人的聯(lián)系方式

4.多項選擇題銷售人員應(yīng)主動告知投保人保險公司將按照規(guī)定開展客戶回訪工作,關(guān)于回訪工作以下表述正確的是()

A.提示投保人準(zhǔn)確、完整地填寫家庭住址、聯(lián)系方式和個人信息,以便保險公司能夠及時回訪
B.提示投保人在回訪中對各項問題如實答復(fù),不清楚的地方可以立即提出,并要求保險公司進行詳細解釋
C.提示投保人對回訪相關(guān)問題回答明白、知道,可以快速高效的配合完成相關(guān)工作,有疑問可以在回訪結(jié)束后向銷售人員進行詢問
D.為高效配合回訪工作,可以由銷售人員代為接受回訪工作

5.多項選擇題關(guān)于投保提示工作,下列說法正確的是()

A.在投保人填寫投保單前,應(yīng)提示投保人認真閱讀并親筆簽署投保提示書
B.如果投保單部分信息投保人無法確認的,可以由投保人在未完成的投保單上先行簽名確認,待后期客戶通過電話或微信等補充信息后由銷售人員予以補充
C.銷售人員可以向投保人詢問投保事項涉及到的有關(guān)情況,并向投保人說明未如實告知的有關(guān)后果
D.銷售人員根據(jù)經(jīng)驗如果認為客戶的告知行為可能影響承保的,可以告知客戶不作如實告知,合同成立超過兩年即可

最新試題

銷售人員應(yīng)在銷售過程中對客戶做到風(fēng)險提示,以下屬于銷售人員必須提示到的內(nèi)容有()

題型:多項選擇題

李爺爺去世了,他名下保單中的受益人為法定,請問他以下哪幾位親屬可以作為受益人:()

題型:多項選擇題

以下屬于侵害消費者權(quán)益的有()

題型:多項選擇題

李A(yù)為其妻子張某投保終身壽險,并指定受益人為其子李B,后李某與張某離婚,其子李B跟著母親一直生活,李A(yù)想把受益人改成自己,后來在一次外出時,張某與李B一同出了車禍,救護車趕到現(xiàn)場時,李B已經(jīng)死亡,幾天后,張某在被送往醫(yī)院后也不治身亡,下列說法錯誤的的是()

題型:多項選擇題

某保險公司舉辦產(chǎn)說會,會上業(yè)務(wù)人員介紹“公司此款產(chǎn)品主要是為了答謝老客戶,公司限量發(fā)售,不是誰都可以買,現(xiàn)場下單的消費者還可以得到飛天茅臺酒一瓶,多買多送,今天不買就虧了”針對上述營銷行為,下列哪些說法是正確的()

題型:多項選擇題

某保險公司推出“XX保險計劃”,歷史最高收益5.5%,包賠不賺,對此,下列說法中哪一項是錯誤的?()

題型:單項選擇題

小王原是A人壽的個險代理人,現(xiàn)通過聘才計劃加入B人壽公司,公司在為小王辦理執(zhí)業(yè)登記時發(fā)現(xiàn),A人壽尚未在中介系統(tǒng)為小王注銷登記,為了幫助小王盡早展業(yè),人員管理崗敦促小王聯(lián)系A(chǔ)人壽盡快彎完成系統(tǒng)注銷,同時給小王發(fā)放了B的執(zhí)業(yè)證,以下說法正確的是()

題型:單項選擇題

按照監(jiān)管規(guī)定,保險營銷不得混淆保險產(chǎn)品與其他金融理財產(chǎn)品,以下用語不規(guī)范的有()

題型:多項選擇題

老王被路人自行車撞傷了,花了5000元的醫(yī)藥費,路人賠償了他5000元醫(yī)藥費和1000元誤工費。老張是否可以通過自己購買的費用補償型醫(yī)療保險理賠,下列說法正確的是()

題型:單項選擇題

下列屬于保險詐騙,涉嫌刑事犯罪的有()

題型:多項選擇題