職務(wù)分析程序分為準備階段，調(diào)查階段，（）及對分析結(jié)果進行評價。

正常情況下，企業(yè)的小型委員會組織以3-5人為宜。

產(chǎn)權(quán)是法定主體對財產(chǎn)所擁有的各項權(quán)能的總和。

顧客總價值包括產(chǎn)品價值，（），人員價值，形象價值。

主管人員在上崗前不一定對業(yè)務(wù)知識全面了解，因此，對他們進行管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)就十分必要了。

服務(wù)的特征有無形性、易變性、無權(quán)性。

法約爾在《工業(yè)管理和一般管理》一書中，把管理的職能劃分為計劃、組織、激勵、協(xié)調(diào)、控制五大部分。

職務(wù)說明書是說明任職者需要做什么、怎么做以及為什么要做等。

勞動合同可以約定試用期，最長為（）

泰勒被譽為科學(xué)管理之父，法約爾被譽為管理理論之父，（）被譽為組織理論之父。