就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

坐電梯時要讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先下。

女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。

正確提出請求的正確的要點(diǎn)是（）

商務(wù)場合中自我介紹時，一般需要向?qū)Ψ浇榻B（）

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

收到饋贈的禮品后，受禮者一般要回贈，從而加強(qiáng)聯(lián)系、增進(jìn)友誼。

在傳遞一個信息時，是由（）

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）