服裝款式的一般規(guī)律是（）

引導姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

商務活動宜送的禮品有（）

坐電梯時要讓領導先進先下。

在商務交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應委婉而堅決。

商務語言中要用積極的正面語言，不用消極的負面語言。

下列屬于個人形象要素的是（）

目中有人是對客戶的尊重方式之一。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

站立時手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。