多項選擇題以下哪些方式可提升傾聽技巧()

A.肯定對方談話價值
B.不要急于打斷客戶談話
C.避免虛假的反應
D.適時表達自己的觀點


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1.多項選擇題以下哪些屬于表達六要素。()

A.語調(diào)
B.語氣
C.重音
D.對象感
E.節(jié)奏

2.多項選擇題科學發(fā)聲是從()方面來進行訓練。

A.音量
B.共鳴
C.吐字歸音
D.呼吸

3.多項選擇題科學發(fā)聲訓練有助于幫助客服代表()

A.避免喉部疾病
B.提升聲音魅力
C.減輕工作壓力
D.緩解喉部不適

4.多項選擇題在電話呼出之前,客服代表應該做好哪些撥打前的準備。()

A.明確目的
B.了解客戶資料
C.確認電話設備
D.做好相關(guān)記錄

5.多項選擇題3T原則中的Timing的意思是()

A.角色扮演
B.時間
C.機會
D.場合

最新試題

貸款業(yè)務是商業(yè)銀行最主要的()

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根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

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客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)?()

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以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會頒布的業(yè)務法規(guī)是?()

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銀行或非銀行金融機構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機構(gòu),需通過什么機構(gòu)批準()

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銀行匯票是一項基礎(chǔ)業(yè)務,任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務。

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存款包括哪兩個大類?()

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從國際上個人貸款業(yè)務慣例和我國銀行長期業(yè)務實踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個人客戶身份,了解借款人的真實用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個人貸款風險。

題型:單項選擇題

我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是()元

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根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準,請問個人存款包括哪些?()

題型:多項選擇題