A.角色扮演
B.時(shí)間
C.機(jī)會(huì)
D.場(chǎng)合
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A.較強(qiáng)的溝通能力
B.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力
C.良好的心理素質(zhì)
D.強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)
E.較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)技巧
A.規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
B.降低未預(yù)期損失的可能性
C.降低聲譽(yù)損失的可能性
D.增加自身價(jià)值
A.《票據(jù)法》
B.《經(jīng)濟(jì)法》
C.《反洗錢法》
D.《賬戶管理辦法》
A.寬容有禮
B.勤業(yè)盡職
C.公平對(duì)待
D.專業(yè)勝任
A.初級(jí)職業(yè)資格考試
B.中級(jí)職業(yè)資格考試
C.高級(jí)職業(yè)資格考試
D.特級(jí)職業(yè)資格考試
最新試題
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂(lè)觀地對(duì)待工作，當(dāng)客戶情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問(wèn)這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)？（）
個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款，是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為，是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。
請(qǐng)問(wèn)以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是？（）
我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請(qǐng)問(wèn)結(jié)息規(guī)則說(shuō)法正確的是？（）
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。