多項(xiàng)選擇題科學(xué)發(fā)聲訓(xùn)練有助于幫助客服代表()

A.避免喉部疾病
B.提升聲音魅力
C.減輕工作壓力
D.緩解喉部不適


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1.多項(xiàng)選擇題在電話呼出之前,客服代表應(yīng)該做好哪些撥打前的準(zhǔn)備。()

A.明確目的
B.了解客戶資料
C.確認(rèn)電話設(shè)備
D.做好相關(guān)記錄

2.多項(xiàng)選擇題3T原則中的Timing的意思是()

A.角色扮演
B.時(shí)間
C.機(jī)會(huì)
D.場(chǎng)合

3.多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于客服代表的基本要求與技能()

A.較強(qiáng)的溝通能力
B.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力
C.良好的心理素質(zhì)
D.強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)
E.較強(qiáng)的語言表達(dá)技巧

4.多項(xiàng)選擇題客服中心有效的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理有利于()

A.規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
B.降低未預(yù)期損失的可能性
C.降低聲譽(yù)損失的可能性
D.增加自身價(jià)值

5.多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于客服中心從業(yè)人員應(yīng)了解的法律法規(guī)。()

A.《票據(jù)法》
B.《經(jīng)濟(jì)法》
C.《反洗錢法》
D.《賬戶管理辦法》

最新試題

我國對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定,請(qǐng)問結(jié)息規(guī)則說法正確的是?()

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款,是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為,是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。

題型:判斷題

個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型:判斷題

以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類()

題型:單項(xiàng)選擇題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題

我國商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是()元

題型:單項(xiàng)選擇題