A.明確目的
B.了解客戶資料
C.確認(rèn)電話設(shè)備
D.做好相關(guān)記錄
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A.角色扮演
B.時(shí)間
C.機(jī)會(huì)
D.場合
A.較強(qiáng)的溝通能力
B.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力
C.良好的心理素質(zhì)
D.強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)
E.較強(qiáng)的語言表達(dá)技巧
A.規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
B.降低未預(yù)期損失的可能性
C.降低聲譽(yù)損失的可能性
D.增加自身價(jià)值
A.《票據(jù)法》
B.《經(jīng)濟(jì)法》
C.《反洗錢法》
D.《賬戶管理辦法》
A.寬容有禮
B.勤業(yè)盡職
C.公平對(duì)待
D.專業(yè)勝任
最新試題
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是？（）
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請問個(gè)人存款包括哪些？（）
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對(duì)待工作，當(dāng)客戶情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶。
我國商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是（）元