判斷題郵政管理部門可以向被申訴企業(yè)、服務(wù)質(zhì)量異議涉及到的其他企業(yè)了解情況，并要求當(dāng)事企業(yè)說明事實并一發(fā)解決用戶提出的服務(wù)質(zhì)量異議。
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5.多項選擇題（）負責(zé)所屬行政區(qū)域內(nèi)的用戶申訴處理工作。
A.國家郵政局
B.省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局
C.國家郵政局設(shè)立的申訴中心
D.省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局設(shè)立的申訴中心
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