單項選擇題顧客抱怨管理一般必須要等到一個服務過程（）

A.進行之中
B.進行之前
C.實施之前
D.結(jié)束之后


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題“第一次就把事情做對”是零缺陷的（）

A.目標
B.核心
C.宗旨
D.目的

2.單項選擇題顧客滿意是服務營銷成功的（）

A.秘訣
B.目的
C.條件
D.基礎

3.單項選擇題P2P是指（）

A.商戶對消費者
B.商戶對商戶
C.個人對個人
D.商戶對政府

4.單項選擇題以下哪個是網(wǎng)絡銀行提供的基礎服務（）。

A.各類信息
B.在線交易
C.新型服務
D.網(wǎng)上支付系統(tǒng)

5.單項選擇題（）被認為是恢復和提高消費者忠誠度的一種非常有效的方法。

A.電話銀行
B.數(shù)據(jù)庫
C.自足銀行
D.網(wǎng)上銀行