單項選擇題總機領班在中型酒店中屬于第（）層次。
A.一
B.二
C.三
D.四
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1.單項選擇題在大型酒店中，收銀主管的直接領導是（）
A.房務部總監(jiān)
B.前廳部經理
C.大堂副理
D.禮賓高級主管
2.單項選擇題為客人接送機屬于（）服務。
A.差異
B.延伸
C.超值
D.個性
3.單項選擇題酒店為一對新人顧客舉辦了一場獨一無二的婚禮宴會，這屬于（）服務。
A.熱情服務
B.個性服務
C.定制服務
D.體驗服務
4.單項選擇題（）服務是產品附加利益的重要部分，它所提供的數(shù)量多少及質量高低已成為消費者感受產品實體質量的重要指標。
A.核心
B.實物形式
C.運動形式
D.附著形式
5.單項選擇題酒店提供溫泉SPA服務，這屬于酒店服務的（）服務。
A.核心
B.附加
C.支持
D.延伸
最新試題
情景教學法是將學生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求學生處理可能出現(xiàn)的各種問題。
題型：判斷題
禮貌服務要求服務人員視顧客如親人，以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。
題型：判斷題
當酒店商場面積比較小的時候，更適合使用（）作為整體布局。
題型：單項選擇題
針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務是（）的要求。
題型：單項選擇題
以下哪一款酒不適合做雞尾酒（）
題型：單項選擇題
酒店服務對服務人員具有強烈的依賴性，酒店服務質量和服務人員的在崗狀態(tài)密切相關，這體現(xiàn)出酒店服務的（）特點。
題型：單項選擇題
客人的支付方式也是員工在預定過程中必須考慮的因素。
題型：判斷題
西餐中吃牛肉、羊肉、豬肉的時候，最好搭配（）
題型：單項選擇題
前廳部須確保預定人員12小時在崗，如無法保證在崗，應設置電話轉移功能，保證及時接電話。
題型：判斷題
酒店服務的關聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念，一個是系統(tǒng)觀，一個是大局觀。
題型：判斷題