多項選擇題制定客戶服務標準必須結合（）三方面的情況，確定適宜的物流服務標準。

A.企業(yè)層面
B.市場層面
C.客戶層面
D.銷售層面


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1.多項選擇題定制化生產主要具有（）優(yōu)點。

A.最大限度滿足客戶個性化需求，提高企業(yè)的競爭力
B.以銷定產，實現(xiàn)零庫存，加快企業(yè)的資金周轉速度，減少社會資源的浪費
C.有利于促進企業(yè)的不斷發(fā)展
D.市場快速反應

2.多項選擇題選擇供應商時考慮的因素有（）。

A.質量
B.價格
C.交貨提前期
D.適用柔性
E.信用標準
F.其他標準

3.多項選擇題選擇供應商常用的方法有（）。

A.招標法
B.直觀判斷法
C.ABC成本法
D.從競爭對手的供應商中選擇法

4.多項選擇題實現(xiàn)BtoB客戶服務過程的關鍵環(huán)節(jié)是（）。

A.供應商的選擇與管理
B.銷售商的選擇與管理
C.服務專業(yè)化
D.服務外包

5.多項選擇題BtoB客戶服務實現(xiàn)的基礎與提高客戶服務價值的必要條件是（）。

A.供應鏈伙伴關系的建立
B.服務專業(yè)化
C.營銷網絡
D.信息互通