多項(xiàng)選擇題以下屬于顧客滿意調(diào)查渠道是()。
A.顧客意見調(diào)查表
B.網(wǎng)絡(luò)排名
C.神秘顧客
D.現(xiàn)場訪問
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1.多項(xiàng)選擇題酒店服務(wù)質(zhì)量分析的內(nèi)容包括()。
A.酒店服務(wù)質(zhì)量分析水平
B.酒店服務(wù)質(zhì)量預(yù)期分析
C.酒店服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定性分析
D.酒店服務(wù)質(zhì)量問題分析
2.多項(xiàng)選擇題下列部門在酒店組織設(shè)計(jì)中屬于一線部門的有()。
A.前廳部
B.客房部
C.財(cái)務(wù)部
D.工程部
3.多項(xiàng)選擇題酒店經(jīng)營管理包括對()和信息資源等基本要素的合理配置和使用。
A.人力資源
B.財(cái)力資源
C.物力資源
D.時間資源
4.多項(xiàng)選擇題當(dāng)酒店需要資金時,可考慮從金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部等渠道獲得,具體采用()等常見的籌資方式籌集所需資金。
A.發(fā)行股票
B.發(fā)行債券
C.銀行貸款
D.變賣資產(chǎn)
E.商業(yè)信用
5.多項(xiàng)選擇題下列屬于酒店人力資源管理激勵常采用的方法有()。
A.需求刺激
B.目標(biāo)刺激
C.情感刺激
D.成功刺激
最新試題
對酒店進(jìn)行分類的目的是()
題型:多項(xiàng)選擇題
以下屬于顧客滿意調(diào)查渠道是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
通常情況下,人體感覺舒適的狀態(tài)發(fā)生在室內(nèi)環(huán)境溫度為(),濕度為()時。
題型:單項(xiàng)選擇題
一般而言工作定額與酒店星級成()。
題型:單項(xiàng)選擇題
下列部門在酒店組織設(shè)計(jì)中屬于職能部門的有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
下列符號中代表預(yù)計(jì)住客房的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
廣義的酒店服務(wù)質(zhì)量包括酒店服務(wù)的三要素。
題型:判斷題
房間數(shù)在()的酒店屬于中型酒店。
題型:多項(xiàng)選擇題
酒店管理包含的含義是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
以下關(guān)于酒店提供個性化服務(wù)的原則有()。
題型:多項(xiàng)選擇題