繼續(xù)為顧客提供知識性指導和產品咨詢服務即顧客購買商品后，在使用中經常會遇到這樣那樣的問題，企業(yè)應繼續(xù)負責解答、指導，以保證商品的正確使用是售后服務的方式之一。

卷煙商品包裝作用之一的是標識與增值。

根據數(shù)責并罰原則，公民、法人構成兩種以上行政違法行為，且均應依法承擔法律責任的，應遵循“分別裁定，合并執(zhí)行”的程序規(guī)則去實施。

在簡單的購買行為中，目的一般并不同時就是動機。

具有好勝動機的卷煙購買者，其購買往往具有濃厚的感情因素。

客戶投訴處理流程的第八步是（）。

煙草專賣準運證一式三聯(lián)，第三聯(lián)隨貨同行。

問卷的附錄部分也就是背景部分，通常放在問卷的最后。

即使企業(yè)能夠比較清晰地了解消費者的購買動機，也難以在產品設計或市場營銷中采取相應的措施。

在一般情況下，感官鑒別法需要使用檢測儀器。