單項選擇題ISO9000系列標準是國際公認的質(zhì)量管理體系標準，貫徹該標準強調(diào)的是由公正的第三方對質(zhì)量體系進行認證，其中“第三方”指的是（）。
A.顧客
B.公司內(nèi)審員
C.供應(yīng)商
D.認證機構(gòu)
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1.單項選擇題（）是顧客接受產(chǎn)品和服務(wù)的實際感受與期望值比較的結(jié)果。
A.顧客感受
B.顧客滿意度
C.顧客滿意
D.顧客期望
2.單項選擇題質(zhì)量體系審核的對象是（）。
A.質(zhì)量體系要素
B.認證項目
C.質(zhì)量管理手冊
D.質(zhì)量檢驗計劃
3.單項選擇題質(zhì)量改進和質(zhì)量控制都是質(zhì)量管理的一部分，其差別在于（）。
A.一個強調(diào)持續(xù)改進，一個沒有強調(diào)
B.一個為了提高質(zhì)量，一個為了穩(wěn)定質(zhì)量
C.一個是全員參與，一個是部分人參與
D.一個要用控制圖，一個不需要
4.單項選擇題全面質(zhì)量管理是以（）為中心的現(xiàn)代管理方式，是企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量運用的一套質(zhì)量管理思想、體系、手段和方法。
A.產(chǎn)品
B.質(zhì)量
C.顧客滿意
D.價值
5.單項選擇題在八項質(zhì)量管理原則中，（）是將活動和相關(guān)的資源作為過程進行管理，從而更高效的得到預(yù)期的結(jié)果。
A.過程方法
B.管理的系統(tǒng)方法
C.持續(xù)改進
D.基于事實的決策方法
最新試題
下列不屬于對外長期投資的特點的是（）。
題型：單項選擇題
企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略方針是企業(yè)在某個時期所采取的全面的（），它是企業(yè)經(jīng)營活動的行動綱領(lǐng)，是貫徹經(jīng)營思想，解決經(jīng)營問題的行動指南。
題型：多項選擇題
下列屬于財務(wù)趨勢分析主要方法的是（）。
題型：單項選擇題
企業(yè)制度是企業(yè)組織行為規(guī)范的模式，大致包括企業(yè)的（）和企業(yè)管理制度等。
題型：多項選擇題
企業(yè)投資是實現(xiàn)財務(wù)管理目標的（）。
題型：單項選擇題
企業(yè)確定經(jīng)營領(lǐng)域的正確方法是（）
題型：多項選擇題
企業(yè)管理的社會心理學(xué)方法有哪些特點？（）
題型：多項選擇題
企業(yè)管理的經(jīng)濟方法有哪些主要特點？（）
題型：多項選擇題
企業(yè)管理的構(gòu)成要求有（）
題型：多項選擇題
企業(yè)人員形象主要表現(xiàn)為（）
題型：多項選擇題