單項選擇題一次安全事故造成經(jīng)濟損失達10萬元的，屬于（）。

A.輕微事故
B.一般事故
C.重大事故
D.特大事故


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1.單項選擇題下列選項中，屬于地陪服務(wù)的物質(zhì)準(zhǔn)備內(nèi)容的是（）。

A.車輛落實
B.機票確認
C.證件攜帶
D.住房落實

2.單項選擇題導(dǎo)游服務(wù)中的轉(zhuǎn)移是指（）。

A.由某一景點向另一個景點移動的過程
B.由所下榻的飯店向游覽點移動的過程
C.由機場向所下榻的飯店移動的過程
D.將游客送往離站地點的過程

4.單項選擇題一天晚上，領(lǐng)隊陪羅貝爾先生來找全陪王琳，告訴她羅貝爾先生的母親當(dāng)天上午去世，羅貝爾先生要求立即回國奔喪，請全陪協(xié)助。王琳是第一次遇到此類問題，她只知道一般是不讓旅游者中途退團的，而且曾聽說過中途退團者沒有享受的綜合服務(wù)費不退。于是，她首先向羅貝爾先生表示哀悼，請其節(jié)哀，但希望他最好五天后隨旅游團一起回國。羅貝爾先生說他是獨子，母親去世，他必須回國料理喪事。王琳表示理解，并說：“你一定要回去，我不能阻攔你，但我們旅行社有規(guī)定，中途退團的旅游者沒有享受的綜合服務(wù)費是不退的?！绷_貝爾不高興地說：“這與協(xié)議書上的內(nèi)容不符，不過隨你的便吧，反正我得馬上回國?！蓖趿諑土_貝爾辦理了有關(guān)手續(xù)，他第二天下午就回國了，但很不高興。羅貝爾先生第二天下午就回國了，不高興有沒有道理？為什么？（）。

A.有，王琳不明事理，勸阻他回國奔喪
B.沒有，全陪幫他辦理了回國手續(xù)，不應(yīng)不高興
C.沒有，王琳已經(jīng)幫他辦理了退團手續(xù)，他應(yīng)該感謝才對
D.沒有，王琳只是講了應(yīng)該講明的有關(guān)規(guī)定
E.有，王琳稱沒有享受的綜合服務(wù)費不退

5.單項選擇題

張揚帶領(lǐng)一旅游團到鄰國旅游，一路上還算順利，但在最后一站卻出現(xiàn)了不少問題。旅游團一到，當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游人員就提出計劃中的日程安排無法兌現(xiàn)，要換一個游覽項目并增加一個自費項目。張揚只說了一句“這樣不妥”，但因?qū)Ψ綀猿?，就忍下了。他想反正是最后一站，沒有必要太計較，以免搞壞與對方旅行社的關(guān)系。但他沒有想到，在那里停留的一天半時間里，地陪竟將旅游團帶到了四家商店，在每家商店一呆就是一、二個小時，并一再動員旅游者購物，張揚上前交涉，地陪卻說：“這是我們這里的規(guī)矩，每個旅游團都是這樣接待的。”還有，旅游者吃不飽，向張揚訴說，張揚找地陪要求增加飯菜，地陪回答：“這里物價貴，你們吃的還比其他旅游團好吶。要加飯菜可以，不過費用由你們承擔(dān)。”面對這樣的地陪，張揚很是無奈。更有甚者，晚上地陪還要帶領(lǐng)旅游者去色情場所，只是絕大多數(shù)旅游者反對，才沒有去成，地陪還一臉的不高興。
總之，最后一站，旅游者非常不滿意，怪張揚沒有維護他們的合法權(quán)益；而張揚感到委屈，說碰到這樣的地陪誰都沒有辦法；地陪還不高興吶，說：“就你們旅游團多事，不服從安排?！?/p> 飯菜量少，不符合標(biāo)準(zhǔn)，旅游者吃不飽要求地陪加飯加菜，費用應(yīng)由（）支付。

A.海外領(lǐng)隊
B.旅游者本人
C.地接旅行社和地陪
D.協(xié)商解決，各自承擔(dān)一半
E.地接旅行社