A.報(bào)告國(guó)內(nèi)組團(tuán)社,按其指令行事
B.幫其辦理分離簽證等回國(guó)手續(xù)
C.一般應(yīng)勸其隨團(tuán)回國(guó)
D.告知沒(méi)有享受的綜合服務(wù)費(fèi)按協(xié)議規(guī)定處理
E.告知沒(méi)有享受的綜合服務(wù)費(fèi)一律不予退還
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A.有,王琳不明事理,勸阻他回國(guó)奔喪
B.沒(méi)有,全陪幫他辦理了回國(guó)手續(xù),不應(yīng)不高興
C.沒(méi)有,王琳已經(jīng)幫他辦理了退團(tuán)手續(xù),他應(yīng)該感謝才對(duì)
D.沒(méi)有,王琳只是講了應(yīng)該講明的有關(guān)規(guī)定
E.有,王琳稱沒(méi)有享受的綜合服務(wù)費(fèi)不退
張揚(yáng)帶領(lǐng)一旅游團(tuán)到鄰國(guó)旅游,一路上還算順利,但在最后一站卻出現(xiàn)了不少問(wèn)題。旅游團(tuán)一到,當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游人員就提出計(jì)劃中的日程安排無(wú)法兌現(xiàn),要換一個(gè)游覽項(xiàng)目并增加一個(gè)自費(fèi)項(xiàng)目。張揚(yáng)只說(shuō)了一句“這樣不妥”,但因?qū)Ψ綀?jiān)持,就忍下了。他想反正是最后一站,沒(méi)有必要太計(jì)較,以免搞壞與對(duì)方旅行社的關(guān)系。但他沒(méi)有想到,在那里停留的一天半時(shí)間里,地陪竟將旅游團(tuán)帶到了四家商店,在每家商店一呆就是一、二個(gè)小時(shí),并一再動(dòng)員旅游者購(gòu)物,張揚(yáng)上前交涉,地陪卻說(shuō):“這是我們這里的規(guī)矩,每個(gè)旅游團(tuán)都是這樣接待的。”還有,旅游者吃不飽,向張揚(yáng)訴說(shuō),張揚(yáng)找地陪要求增加飯菜,地陪回答:“這里物價(jià)貴,你們吃的還比其他旅游團(tuán)好吶。要加飯菜可以,不過(guò)費(fèi)用由你們承擔(dān)。”面對(duì)這樣的地陪,張揚(yáng)很是無(wú)奈。更有甚者,晚上地陪還要帶領(lǐng)旅游者去色情場(chǎng)所,只是絕大多數(shù)旅游者反對(duì),才沒(méi)有去成,地陪還一臉的不高興。
總之,最后一站,旅游者非常不滿意,怪張揚(yáng)沒(méi)有維護(hù)他們的合法權(quán)益;而張揚(yáng)感到委屈,說(shuō)碰到這樣的地陪誰(shuí)都沒(méi)有辦法;地陪還不高興吶,說(shuō):“就你們旅游團(tuán)多事,不服從安排。”
A.堅(jiān)持“調(diào)整順序可以,減少項(xiàng)目不行”的原則
B.交涉不通時(shí)報(bào)告國(guó)內(nèi)組團(tuán)社
C.反正最后一站,沒(méi)有必要太計(jì)較
D.自費(fèi)項(xiàng)目要征求全體旅游者的意見(jiàn)
E.配合地陪工作,推薦自費(fèi)項(xiàng)目
A.介紹飯店設(shè)施
B.帶領(lǐng)旅游者當(dāng)晚游覽市容
C.照顧行李進(jìn)房
D.帶領(lǐng)旅游者用好第一餐
E.沒(méi)有入住飯店
A.辦理住店手續(xù)、分發(fā)了房卡
B.接團(tuán)前沒(méi)有做好準(zhǔn)備工作
C.沒(méi)有住在飯店
D.不與領(lǐng)隊(duì)商量就宣布活動(dòng)日程
E.沒(méi)有照顧客人行李進(jìn)房
最新試題
旅游活動(dòng)過(guò)程中,一旦發(fā)生交通事故,只要導(dǎo)游人員沒(méi)有受重傷,神志仍然清楚,具體需要做哪些工作?
簡(jiǎn)述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
如果全陪拿到的接待計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃有差異時(shí),全陪應(yīng)如何處理?
游客因患病或家中有事,要求中止旅游活動(dòng)、提前離開(kāi)旅游團(tuán)時(shí),導(dǎo)游員的處理程序。
你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長(zhǎng)在中國(guó)的停留時(shí)間?
請(qǐng)問(wèn)地陪小樂(lè)該如何處理這種情況?
分析事故造成的原因。
如何預(yù)防此類(lèi)事故的發(fā)生?
請(qǐng)問(wèn)這是什么事件?
因大雪封山,導(dǎo)致玉龍雪山無(wú)法正常參觀,導(dǎo)游員的處理程序。