職工代表大會是我國國有企業(yè)實行企業(yè)民主的最基本形式。

溝通制度要明確溝通的角色和職責(zé)，定期進行員工滿意度調(diào)查，了解員工目前的工作狀態(tài)和需求是公司及各部門的職責(zé)。

員工滿意度調(diào)查應(yīng)該根據(jù)員工素質(zhì)差異分別設(shè)計調(diào)查問題。

員工滿意度調(diào)查信息失真都是由于員工不愿意或者不敢說真話造成的。

因工資待遇問題引起的勞動爭議是企業(yè)內(nèi)部常見的突發(fā)事件。

管理者應(yīng)該抓住一切機會對問題員工進行教育幫助，隨時監(jiān)控其改進效果。

員工之所以選擇合作，完全是出于“被迫”。

較之于技巧型，裝配型企業(yè)員工擁有更為強烈參與管理意愿。

員工關(guān)系診斷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理活動中出現(xiàn)的問題。

創(chuàng)造追求進步的企業(yè)氛圍是企業(yè)而非員工的責(zé)任。