多項選擇題旅行社的經營管理中，旅行社具體操作的三部門是（）。

A.銷售部
B.計調部
C.接待部
D.導游部


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1.多項選擇題旅行社確定促銷預算時需要考慮（）。

A.促銷目標
B.人力資源狀況
C.競爭狀況
D.可利用的資金

2.多項選擇題旅游投訴中，餐飲服務方面的原因有（）。

A.菜肴質量低劣
B.就餐環(huán)境惡劣
C.服務態(tài)度差
D.服務技能差

3.多項選擇題托馬斯∙庫克（ThomasCook）組織了世界上（），是世界上第一位專職的旅行代理商。

A.第一次團體包價旅游
B.第一次自助旅游
C.第一次團體觀光旅游
D.第一次出國包價旅游

4.多項選擇題我國旅行社未來發(fā)展趨勢有（）。

A.大型旅行社集團化
B.中型旅行社專業(yè)化
C.小型旅行社網絡化
D.品牌化趨勢

5.多項選擇題旅行社可以通過（）進行廣告?zhèn)鞑バЧ脑u價。

A.接觸度評價
B.理解度評價
C.記憶度評價
D.回憶度評價

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