多項(xiàng)選擇題旅游投訴中，餐飲服務(wù)方面的原因有（）。

A.菜肴質(zhì)量低劣
B.就餐環(huán)境惡劣
C.服務(wù)態(tài)度差
D.服務(wù)技能差


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1.多項(xiàng)選擇題托馬斯∙庫(kù)克（ThomasCook）組織了世界上（），是世界上第一位專(zhuān)職的旅行代理商。

A.第一次團(tuán)體包價(jià)旅游
B.第一次自助旅游
C.第一次團(tuán)體觀光旅游
D.第一次出國(guó)包價(jià)旅游

2.多項(xiàng)選擇題我國(guó)旅行社未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)有（）。

A.大型旅行社集團(tuán)化
B.中型旅行社專(zhuān)業(yè)化
C.小型旅行社網(wǎng)絡(luò)化
D.品牌化趨勢(shì)

3.多項(xiàng)選擇題旅行社可以通過(guò)（）進(jìn)行廣告?zhèn)鞑バЧ脑u(píng)價(jià)。

A.接觸度評(píng)價(jià)
B.理解度評(píng)價(jià)
C.記憶度評(píng)價(jià)
D.回憶度評(píng)價(jià)

4.多項(xiàng)選擇題目前，我國(guó)旅行社產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道可以分為（）。

A.直接銷(xiāo)售渠道
B.間接銷(xiāo)售渠道
C.專(zhuān)營(yíng)性銷(xiāo)售渠道
D.人脈銷(xiāo)售渠道

5.多項(xiàng)選擇題影響旅行社線路設(shè)計(jì)的內(nèi)部因素有（）。

A.旅游需求
B.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)
C.經(jīng)濟(jì)實(shí)力
D.人力資源狀況