下列不屬于前廳易耗品的是（）。

VIP客人抵店后應準確使用（）來稱呼客人。

酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。

關于提高前廳服務質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。

賓客的需求會影響前廳服務質(zhì)量的評價是因為（）

前廳服務人員是酒店的窗口，他們的服務態(tài)度、服務技能直接影響酒店的形象，培訓內(nèi)容主要是（）。

銷售會員卡的時機是（）

酒店最希望接受的預訂類型是（）

下列VIP客人接待錯誤的是（）

以下信息中，屬于機密信息的是（）。