單項選擇題采用客房服務中心模式的飯店，一般由（）引領客人進客房。
A.總臺服務員
B.行李員
C.客房服務中心領班
D.客房服務中心秘書
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1.單項選擇題根據飯店星級評定標準的有關要求，尺寸為60×30厘米，質量為120克的面巾適用于（）
A.一、二星級
B.三星級
C.四星級
D.五星級
2.單項選擇題客房服務員在清潔“請勿打擾”房時，到了（），客人仍末離開房間，里面也沒有聲音，可打電話到該客房。
A.上午10：00
B.中午12：00
C.下午2：00
D.下午6：00
3.單項選擇題客人本人稱病或認為客人病時，下面哪一做法是禁止的：（）
A.給客人對癥下藥
B.報告上級
C.請醫(yī)生
D.關心客人
4.單項選擇題客房服務的好壞取決于服務員的（）
A.服務態(tài)度
B.素質和經驗
C.服務方式
D.服務質量
5.單項選擇題客房全面更新改造一般（）左右進行一次。
A.3年
B.5年
C.8年
D.10年
最新試題
電梯按鈕需（）擦拭消毒，如有故障及時維修。
題型：單項選擇題
屬于化學法清潔污垢的是（）
題型：單項選擇題
不屬于走客房臥室清掃中的“開”的是（）
題型：單項選擇題
在對客服務中，飯店不常備的租借物品有（）
題型：單項選擇題
不耐酸、堿，怕潮濕的金屬制品是（）
題型：單項選擇題
一般由七八個房間組成，三星級以上的飯店才有的客房是（）
題型：單項選擇題
飯店會在樓層處設（）部電話供客人使用，當住客有需要時，可通過電話直接與客房服務中心或前臺聯系。
題型：單項選擇題
領班對樓層飲料柜進行盤點的時間是（）
題型：單項選擇題
業(yè)內人士把客房比喻為“易壞性最大的商品”“只有24小時壽命的商品”，是因為（）
題型：單項選擇題
主要用于電話消毒的清潔劑是（）
題型：單項選擇題