下列各項(xiàng)有關(guān)飯店內(nèi)部溝通和銷售部運(yùn)營的表述中，哪些是正確的：（）

在考慮哪些細(xì)分市場可以成為或不應(yīng)成為本酒店目標(biāo)市場時，下面各項(xiàng)哪些是應(yīng)該予以考慮的？（）

收益管理中有許多變量因素，如“Booking pace”是指：（）

在客房內(nèi)提供顧客服務(wù)指南時，避免混亂的最佳做法是使用文件夾。

下列旅游中間商中，哪類公司被視為專門經(jīng)營為他人或團(tuán)體組織獎勵旅游的中間商？（）

營業(yè)工作檢核單涉及的范圍包括：（）

飯店連鎖集團(tuán)加入“Galileo”和“SABRE”這類全球性預(yù)定系統(tǒng)的方式很多，其中最常見的形式是直接同該系統(tǒng)簽訂協(xié)議或通過某一“轉(zhuǎn)手”服務(wù)公司加入該系統(tǒng)。

內(nèi)部促銷需要認(rèn)真進(jìn)行策劃和實(shí)施，較之外部促銷，還有哪些事項(xiàng)需要加以考慮？（）

下列選項(xiàng)中，哪個不是旅游零售商的關(guān)鍵性激勵因素？（）

電話推銷的要訣是（）。