?小明為參加某旅游公司的面試，特地購置了一身西服，面試當(dāng)天除了儀容儀表合宜外，他還注重細(xì)節(jié)，在面試結(jié)束時，將座椅推回原位，鞠躬向面試者道謝，出門時將門輕輕關(guān)上。通過上述的的描述，小明在面試時，充分運用了人員甄選誤差中的（）并將最好的自己呈現(xiàn)。

旅游企業(yè)為測試被培訓(xùn)者對知識的運用能力，通常采用（）。

績效考核以考代管，是一種結(jié)果導(dǎo)向的考核方式，有人力資源管理專家把這種方式稱為（）式。

?旅游企業(yè)招聘時，通常會采用多種方式進(jìn)行人員甄選，也會進(jìn)行背景調(diào)查并設(shè)置適用期，利用冰山模型來解釋，原因在于人在冰山之下的素質(zhì)（）不容易測評。

（）指旅游企業(yè)為了實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)，評估企業(yè)現(xiàn)有人力資源的優(yōu)勢和劣勢，分析影響企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的各種因素，預(yù)測人力資源的需求及勞動力市場的供給情況，制定相應(yīng)的政策和措施，使企業(yè)能夠及時獲得所需要的人力資源，同時使員工與企業(yè)一同成長和發(fā)展。

旅游企業(yè)在進(jìn)行服務(wù)員招聘時，心理測試可以作為主要的甄選方式。

旅游企業(yè)提前將面試問題設(shè)定好，對所有面試者都詢問同樣問題的面試方法是（）。

2019年初，人社部、教育部等九部門印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范招聘行為促進(jìn)婦女就業(yè)的通知》，通知中也規(guī)定，不得以性別為由限制婦女求職就業(yè)、拒絕錄用婦女，不得詢問婦女婚育情況等，該條款體現(xiàn)了人員招聘中的（）的原則。

?前廳部經(jīng)理通過在大堂區(qū)域的巡視，發(fā)現(xiàn)員工在服務(wù)技能上的不足并確定酒店的培訓(xùn)內(nèi)容的方法是（）。

工作分析的要素包括（）。