人力資源規(guī)劃對(duì)規(guī)模較大的旅游企業(yè)適用，對(duì)于規(guī)模較小的企業(yè)人力資源規(guī)劃則可有可無(wú)，做好招聘和績(jī)效管理就好了。

?前廳部經(jīng)理通過(guò)在大堂區(qū)域的巡視，發(fā)現(xiàn)員工在服務(wù)技能上的不足并確定酒店的培訓(xùn)內(nèi)容的方法是（）。

?（）是指人被提拔到自己不勝任的崗位上。

小李是景區(qū)的講解員，他從最初的講解景區(qū)到現(xiàn)在為景區(qū)游客提供一站式服務(wù)，體現(xiàn)了（）。

?旅游企業(yè)培訓(xùn)的方法有（）。

績(jī)效考評(píng)由（）組成。

?下面（）崗位可以通過(guò)觀察法完成工作分析。

某在線旅游企業(yè)為員工提供高于行業(yè)工資水平20%的工資，該企業(yè)在薪酬制定時(shí)體現(xiàn)了公平性中的（）。

?小明為參加某旅游公司的面試，特地購(gòu)置了一身西服，面試當(dāng)天除了儀容儀表合宜外，他還注重細(xì)節(jié)，在面試結(jié)束時(shí)，將座椅推回原位，鞠躬向面試者道謝，出門(mén)時(shí)將門(mén)輕輕關(guān)上。通過(guò)上述的的描述，小明在面試時(shí)，充分運(yùn)用了人員甄選誤差中的（）并將最好的自己呈現(xiàn)。

績(jī)效考核是績(jī)效管理的重要組成部分，績(jī)效管理通過(guò)與員工的溝通，以便員工改進(jìn)行為，提高技能，為今后的企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。