工作分析的要素包括（）。

?“秋后算賬”式考評的特點有（）。

?小明為參加某旅游公司的面試，特地購置了一身西服，面試當天除了儀容儀表合宜外，他還注重細節(jié)，在面試結(jié)束時，將座椅推回原位，鞠躬向面試者道謝，出門時將門輕輕關上。通過上述的的描述，小明在面試時，充分運用了人員甄選誤差中的（）并將最好的自己呈現(xiàn)。

?前廳部經(jīng)理通過在大堂區(qū)域的巡視，發(fā)現(xiàn)員工在服務技能上的不足并確定酒店的培訓內(nèi)容的方法是（）。

工作分析是旅游人力資源工作的基礎工作，為保障旅游企業(yè)招聘到合適的人才奠定了基礎。

?薪酬倒掛是一種非正常的薪酬現(xiàn)象，為避免出現(xiàn)該現(xiàn)象，在薪酬設計時應體現(xiàn)（）。

麗思卡爾頓酒店被稱為世界上的豪華酒店代表，其提出服務員是為紳士和淑女服務的紳士和淑女的理念，此外，其員工有2000美元的額度去服務有需要的客人，員工可以在不請示上級的情況下，打的為即將離境客人送還遺留物品。酒店人士分析，麗思卡爾頓的成功除了給予員工足夠的授權(quán)外，在培訓中更關注員工（）的培訓。

筆跡測試在旅游企業(yè)人員招聘中應用較少。

人工智能的普遍應用，會使一部分職業(yè)消失，也會出現(xiàn)像電子競技師等新職業(yè)，因此，失業(yè)率不會升高。

旅游企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略時，在人力資源規(guī)劃上更注重員工的創(chuàng)新性的培養(yǎng)。