單項選擇題服務(wù)的生產(chǎn)過程和消費過程同時進行,服務(wù)人員提供服務(wù)的時刻,也是顧客消費服務(wù)時刻,這是描述服務(wù)的()。
A.無形性
B.差異性
C.隨時性
D.不可分割性
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1.單項選擇題服務(wù)可以按顧客在服務(wù)中參與程度分類,顧客參與全部或大部分服務(wù)過程叫做()。
A.高接觸性服務(wù)
B.中接觸性服務(wù)
C.低接觸性服務(wù)
D.無接觸性服務(wù)
5.判斷題電子商務(wù)B2C模式是指商家(泛指企業(yè))對商家的電子商務(wù),即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。
最新試題
蜂窩移動通信業(yè)務(wù)屬于()。
題型:單項選擇題
當前電信客戶的權(quán)利、義務(wù)和責任的規(guī)定更強調(diào)了風險性。
題型:判斷題
危機公關(guān)5S原則是()、()、()、()和權(quán)威證實原則。
題型:填空題
戶外的廣告?zhèn)鞑^(qū)域小,創(chuàng)造力受到限制。
題型:判斷題
網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)中不包括管道出租業(yè)務(wù)。
題型:判斷題
通信終端主要分為有線通信終端設(shè)備和移動通信終端設(shè)備。
題型:判斷題
危機公關(guān)的公眾策略4S中的SHOW是指危機時,企業(yè)實際做什么不重要,做好表面工作是最重要的。
題型:判斷題
營銷溝通的目的是傳遞信息,不是為了擴大銷售。
題型:判斷題
電信運營商自營渠道成本低,風險小,但可控性差。
題型:判斷題
企業(yè)為達到預(yù)定的銷售量,采用各種溝通手段或溝通工具的組合是()。
題型:單項選擇題