電信運營商自營渠道成本低，風險小，但可控性差。

危機公關5S原則是（）、（）、（）、（）和權威證實原則。

電信產(chǎn)品解決方案一般包括策劃、技術、（）和（）四方面內(nèi)容。

蜂窩移動通信業(yè)務屬于（）。

能使談判雙方非常成功地達成一致意見的商務談判四原則是將人與問題分開、集中在利益上而不是在立場上、（）和（）。

處理顧客異議的太極法，取自太極拳中的借力使力，是利用顧客的反對意見來處理異議，該方法也稱轉(zhuǎn)化法。

通信終端主要分為有線通信終端設備和移動通信終端設備。

第二類基礎電信業(yè)務，影響用戶范圍廣，相應采取適度競爭，有效控制的嚴格管理政策。

商業(yè)模式可分為（）、（）兩大類。

簡述通信企業(yè)商務談判的策略。