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A.第一類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)
B.第一類增值電信業(yè)務(wù)
C.第二類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)
D.第二類增值電信業(yè)務(wù)
A.轉(zhuǎn)折法
B.轉(zhuǎn)化法
C.補償法
D.復(fù)述法
A.真實異議
B.假象異議
C.隱藏異議
D.原則異議
A.以退為進策略
B.綿里藏針策略
C.以誠取信策略
D.突破僵局策略
最新試題
原信息產(chǎn)業(yè)部制定的《電信服務(wù)規(guī)范》是指導(dǎo)性文件、不具有約束力。
電信產(chǎn)品解決方案一般包括策劃、技術(shù)、()和()四方面內(nèi)容。
如果顧客所提異議的確切中了公司產(chǎn)品、服務(wù)中的缺陷,銷售人員認(rèn)可有關(guān)缺點,然后淡化處理,利用產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)點來補償甚至抵消這些缺點。該方法是()。
處理顧客異議的太極法,取自太極拳中的借力使力,是利用顧客的反對意見來處理異議,該方法也稱轉(zhuǎn)化法。
通信終端主要分為()、()和其他通信設(shè)備三類。
行業(yè)級客戶解決方案的設(shè)計步驟有哪些?
客戶直接表達出對產(chǎn)品或服務(wù)的不滿、疑義或偏見,或直接表達沒有需求,這屬于()。
能使談判雙方非常成功地達成一致意見的商務(wù)談判四原則是將人與問題分開、集中在利益上而不是在立場上、()和()。
企業(yè)為達到預(yù)定的銷售量,采用各種溝通手段或溝通工具的組合是()。
第二類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù),影響用戶范圍廣,相應(yīng)采取適度競爭,有效控制的嚴(yán)格管理政策。