單項選擇題服務(wù)可以按顧客在服務(wù)中參與程度分類，顧客參與全部或大部分服務(wù)過程叫做（）。
A.高接觸性服務(wù)
B.中接觸性服務(wù)
C.低接觸性服務(wù)
D.無接觸性服務(wù)
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最新試題
蜂窩移動通信業(yè)務(wù)屬于（）。
題型：單項選擇題
企業(yè)為達到預定的銷售量，采用各種溝通手段或溝通工具的組合是（）。
題型：單項選擇題
原信息產(chǎn)業(yè)部制定的《電信服務(wù)規(guī)范》是指導性文件、不具有約束力。
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題型：單項選擇題
危機公關(guān)5S原則是（）、（）、（）、（）和權(quán)威證實原則。
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行業(yè)級客戶解決方案的設(shè)計步驟有哪些？
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題型：填空題
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題型：填空題
當前電信客戶的權(quán)利、義務(wù)和責任的規(guī)定更強調(diào)了風險性。
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能使談判雙方非常成功地達成一致意見的商務(wù)談判四原則是將人與問題分開、集中在利益上而不是在立場上、（）和（）。
題型：填空題