多項(xiàng)選擇題企業(yè)戰(zhàn)略的主要特點(diǎn)為()。

A.全局性
B.長遠(yuǎn)性
C.綱領(lǐng)性
D.多樣性
E.靈活性


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1.單項(xiàng)選擇題顧客讓渡價(jià)值需要()創(chuàng)造。

A.企業(yè)與顧客共同
B.顧客
C.企業(yè)
D.社會

2.單項(xiàng)選擇題貨幣價(jià)格、時間成本、精力成本和體力成本等4個方面是指()。

A.顧客價(jià)值
B.顧客成本
C.企業(yè)成本
D.企業(yè)價(jià)值

3.單項(xiàng)選擇題關(guān)系營銷的核心內(nèi)容就是提高顧客的()。

A.滿意度
B.終身價(jià)值
C.長期關(guān)系
D.合作關(guān)系

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原信息產(chǎn)業(yè)部制定的《電信服務(wù)規(guī)范》是指導(dǎo)性文件、不具有約束力。

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