單項選擇題利用客戶對品牌的信任以及由此產(chǎn)生對價格的敏感性下降使企業(yè)得以避開競爭的企業(yè)戰(zhàn)略為（）戰(zhàn)略。
A.集中性
B.差異化
C.區(qū)域化
D.規(guī)?；?/p>
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1.單項選擇題加強對成本與管理費用的控制，以及最大限度地減少研究開發(fā)、服務、推銷、廣告等 方面的成本費用，是（）領先戰(zhàn)略。
A.成本
B.產(chǎn)品
C.技術
D.規(guī)模
2.單項選擇題對實現(xiàn)企業(yè)宗旨和目標的途徑和政策的選擇，是指（）。
A.顧客戰(zhàn)略
B.產(chǎn)品戰(zhàn)略
C.營銷戰(zhàn)略
D.企業(yè)戰(zhàn)略
3.單項選擇題現(xiàn)代企業(yè)是建立在社會化大生產(chǎn)基礎上的企業(yè)，要求各生產(chǎn)單位之間保持密切的協(xié)作關系，是指企業(yè)的（）。
A.聯(lián)合性
B.商品性
C.獨立性
D.社會性
4.單項選擇題現(xiàn)代企業(yè)己是一個向社會全面開放的系統(tǒng)，它所承擔的社會責任與政治責任有時甚至 會對其經(jīng)濟性行為產(chǎn)生決定性影響，是指企業(yè)的（）。
A.獨立性
B.經(jīng)濟性
C.社會性
D.自主性
5.多項選擇題回答客戶要求的禮儀技巧有（）。
A.使用標準的普通話
B.使用規(guī)范的服務用語
C.如果客戶無理可與客戶爭辯
D.有問必答
E.不推誘，不搪塞
最新試題
處理顧客異議的太極法，取自太極拳中的借力使力，是利用顧客的反對意見來處理異議，該方法也稱轉化法。
題型：判斷題
電信產(chǎn)品可以是單一的電信業(yè)務，也可以是某項電信業(yè)務的一個或若干個功能， 也可以是若干電信業(yè)務的整合。
通信終端主要分為有線通信終端設備和移動通信終端設備。
題型：判斷題
行業(yè)級客戶解決方案的設計步驟有哪些？
題型：問答題
企業(yè)為達到預定的銷售量，采用各種溝通手段或溝通工具的組合是（）。
題型：單項選擇題
手機定位業(yè)務中，常用的定位技術包括網(wǎng)絡獨立定位、（）和（）三種。
題型：填空題
電信企業(yè)在設計客戶解決方案時，將通信產(chǎn)品和業(yè)務按行業(yè)的通信消費特點進行組合，準確地把握行業(yè)消費規(guī)律，更有效地為客戶提供服務，該類客戶解決方案屬于（）。
題型：單項選擇題
客戶直接表達出對產(chǎn)品或服務的不滿、疑義或偏見，或直接表達沒有需求，這屬于（）。
題型：單項選擇題
營銷溝通的目的是傳遞信息，不是為了擴大銷售。
題型：判斷題
危機公關的公眾策略4S中的SHOW是指危機時，企業(yè)實際做什么不重要，做好表面工作是最重要的。
題型：判斷題