A.客戶(hù)對(duì)投訴處理結(jié)果不滿(mǎn)意，升級(jí)投訴到國(guó)家有關(guān)主管部門(mén)、監(jiān)管部門(mén)的
B.投訴處理過(guò)程中，出現(xiàn)延遲處理、相互推諉等情況
C.投訴處理過(guò)程中，出現(xiàn)虛報(bào)、瞞報(bào)處理結(jié)果的
D.對(duì)投訴處理不當(dāng)，引起媒體曝光，損害形象的

A.負(fù)責(zé)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成上級(jí)流轉(zhuǎn)的客戶(hù)投訴的處理工作，并將處理結(jié)果反饋上級(jí)
B.定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)投訴進(jìn)行分析，并通過(guò)完善管理、改進(jìn)服務(wù)等措施進(jìn)行整改
C.對(duì)轄內(nèi)受理的客戶(hù)投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并定期通報(bào)
D.負(fù)責(zé)對(duì)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)客戶(hù)投訴管理工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查

A.涉及客戶(hù)賬戶(hù)資金安全，可能或已經(jīng)給客戶(hù)造成損失的
B.客戶(hù)就不同事件進(jìn)行再次投訴的
C.二人或二人以上群體投訴的
D.可能引起新聞媒體曝光、產(chǎn)生負(fù)面影響的
E.監(jiān)管部門(mén)、中國(guó)郵政集團(tuán)公司、總行信訪管理部門(mén)等渠道轉(zhuǎn)派的客戶(hù)投訴

A、及時(shí)有效
B、首問(wèn)負(fù)責(zé)
C、客戶(hù)信息保密
D、協(xié)同配合

A.以各種形式參加非法集資活動(dòng)的
B.介紹機(jī)構(gòu)和個(gè)人參與高利貸或向機(jī)構(gòu)和個(gè)人發(fā)放高利貸的
C.挪用郵儲(chǔ)銀行資金或客戶(hù)資金買(mǎi)賣(mài)彩票、股票、期貨、理財(cái)產(chǎn)品等的
D.盜竊、挪用庫(kù)款、擅自動(dòng)用庫(kù)款墊付其他款項(xiàng)、白條抵庫(kù)的