多項選擇題客戶投訴處理應(yīng)遵循以下哪些原則()。

A、及時有效
B、首問負(fù)責(zé)
C、客戶信息保密
D、協(xié)同配合


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題員工有下列違規(guī)行為之一的,直接給予開除處分,或解除勞動合同()。

A.以各種形式參加非法集資活動的
B.介紹機(jī)構(gòu)和個人參與高利貸或向機(jī)構(gòu)和個人發(fā)放高利貸的
C.挪用郵儲銀行資金或客戶資金買賣彩票、股票、期貨、理財產(chǎn)品等的
D.盜竊、挪用庫款、擅自動用庫款墊付其他款項、白條抵庫的

4.多項選擇題身份證要求復(fù)印正反兩面。標(biāo)準(zhǔn):()。

A、端正
B、完整
C、清晰
D、模糊

5.多項選擇題銷售推介行為應(yīng)當(dāng)符合以下要求()。

A.嚴(yán)格區(qū)分自有產(chǎn)品和代銷產(chǎn)品,不得混淆、模糊兩者性質(zhì)向消費者誤導(dǎo)銷售金融產(chǎn)品
B.嚴(yán)格遵守國家及總行關(guān)于金融服務(wù)收費的各項規(guī)定,披露收費項目和標(biāo)準(zhǔn),不得隨意增加收費項目或提高收費標(biāo)準(zhǔn)
C.堅持服務(wù)便利性原則,合理安排柜面窗口,縮短等候時間,無故拒絕消費者合理的服務(wù)要求
D.除法律法規(guī)另有規(guī)定外,不得在未經(jīng)消費者授權(quán)或同意的情況下向第三方提供個人金融信息

最新試題

辦理代收付業(yè)務(wù)的批量業(yè)務(wù)時,郵政儲蓄機(jī)構(gòu)可按協(xié)議約定,根據(jù)委托單位提供的批量文件,從指定的結(jié)算賬戶上進(jìn)行批量扣款。

題型:判斷題

目前,中國郵政儲蓄銀行的主要負(fù)債業(yè)務(wù)的包括()。

題型:多項選擇題

持卡人使用綠卡辦理境內(nèi)銀聯(lián)跨行ATM取款業(yè)務(wù),每卡每日累計最高取款金額為30000元(含30000元)。

題型:判斷題

以下情形中,可能發(fā)生ATM吞卡的是()。

題型:多項選擇題

商戶批量差錯交易中()在網(wǎng)點和一級支行辦理。

題型:單項選擇題

各級機(jī)構(gòu)在開展電子銀行業(yè)務(wù)過程中,應(yīng)遵循()規(guī)定,定期組織電子銀行業(yè)務(wù)安全評估工作。

題型:單項選擇題

下列關(guān)于郵儲網(wǎng)點代理保險業(yè)務(wù)的描述,正確的有()。

題型:多項選擇題

郵儲銀行VIP卡客戶享受相應(yīng)級別的優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠金融及非金融服務(wù),()不屬于VIP客戶享受的服務(wù)。

題型:單項選擇題

下列關(guān)于郵儲網(wǎng)點營業(yè)終了各項工作的描述,不正確的是()。

題型:單項選擇題

中國郵政儲蓄銀行根據(jù)公開披露信息對代銷基金產(chǎn)品進(jìn)行風(fēng)險等級評定,目前代銷基金產(chǎn)品風(fēng)險等級共分為低風(fēng)險、較低風(fēng)險、中風(fēng)險、較高風(fēng)險和高風(fēng)險5級,其中各類型基金產(chǎn)品風(fēng)險等級評定正確的是()。

題型:多項選擇題