A.客戶對(duì)投訴處理結(jié)果不滿意，升級(jí)投訴到國(guó)家有關(guān)主管部門、監(jiān)管部門的
B.投訴處理過(guò)程中，出現(xiàn)延遲處理、相互推諉等情況
C.投訴處理過(guò)程中，出現(xiàn)虛報(bào)、瞞報(bào)處理結(jié)果的
D.對(duì)投訴處理不當(dāng)，引起媒體曝光，損害形象的
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A.負(fù)責(zé)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成上級(jí)流轉(zhuǎn)的客戶投訴的處理工作，并將處理結(jié)果反饋上級(jí)
B.定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的客戶投訴進(jìn)行分析，并通過(guò)完善管理、改進(jìn)服務(wù)等措施進(jìn)行整改
C.對(duì)轄內(nèi)受理的客戶投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并定期通報(bào)
D.負(fù)責(zé)對(duì)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)客戶投訴管理工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查
A.涉及客戶賬戶資金安全，可能或已經(jīng)給客戶造成損失的
B.客戶就不同事件進(jìn)行再次投訴的
C.二人或二人以上群體投訴的
D.可能引起新聞媒體曝光、產(chǎn)生負(fù)面影響的
E.監(jiān)管部門、中國(guó)郵政集團(tuán)公司、總行信訪管理部門等渠道轉(zhuǎn)派的客戶投訴
A、及時(shí)有效
B、首問(wèn)負(fù)責(zé)
C、客戶信息保密
D、協(xié)同配合
A.以各種形式參加非法集資活動(dòng)的
B.介紹機(jī)構(gòu)和個(gè)人參與高利貸或向機(jī)構(gòu)和個(gè)人發(fā)放高利貸的
C.挪用郵儲(chǔ)銀行資金或客戶資金買賣彩票、股票、期貨、理財(cái)產(chǎn)品等的
D.盜竊、挪用庫(kù)款、擅自動(dòng)用庫(kù)款墊付其他款項(xiàng)、白條抵庫(kù)的
A.開戶
B.存款
C.結(jié)算
D.現(xiàn)金
最新試題
個(gè)人活期儲(chǔ)蓄存款按照實(shí)際天數(shù)計(jì)算利息，采用“算頭不算尾”的方法計(jì)算存期，即從存入日起算至支取前一日止。
目前，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的主要負(fù)債業(yè)務(wù)的包括（）。
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行員工舉報(bào)方式不包括（）。
郵政銀行對(duì)基金客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估設(shè)置了有效期，當(dāng)客戶在郵政銀行辦理基金購(gòu)買、基金定投、基金轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)時(shí)，基金系統(tǒng)會(huì)對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和欲投資的產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)做匹配判斷。
以下交易中，不屬于郵儲(chǔ)銀行手機(jī)銀行信用卡類交易的是（）。
郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)根據(jù)客戶群體設(shè)置柜員崗位和大堂經(jīng)理，根據(jù)客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)配置營(yíng)銷人員和理財(cái)經(jīng)理，以（）為中心理順內(nèi)部崗位關(guān)系，是網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵。
持卡人使用綠卡辦理境內(nèi)銀聯(lián)跨行ATM取款業(yè)務(wù)，每卡每日累計(jì)最高取款金額為30000元（含30000元）。
王某25歲時(shí)為自己投保了一份保障至60歲的定期壽險(xiǎn)，保費(fèi)20年期交，年交保費(fèi)1，000元，保險(xiǎn)金額50萬(wàn)元。如果60歲時(shí)王某身體依然健康無(wú)恙，那么王某可以獲得（）。
各級(jí)機(jī)構(gòu)在開展電子銀行業(yè)務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵循（）規(guī)定，定期組織電子銀行業(yè)務(wù)安全評(píng)估工作。
下列關(guān)于郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的描述，正確的有（）。