女士的西服套裝款式分為（）

在參加正式就餐時，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

服務(wù)有什么特性？（）

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應(yīng)使用雅語。

恰當、有效的提問能引導交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時，要看對象、看關(guān)系、看場合、看目的。禮品既要價格適當，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

下列屬于個人形象要素的是（）

在傳遞一個信息時，是由（）

站立時手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。

收到饋贈的禮品后，受禮者一般要回贈，從而加強聯(lián)系、增進友誼。