簡述美國人在待人接物方面的特點(diǎn)。

航空服務(wù)禮儀的“3A”原則指的是（）。

微笑的基本原則包含（）。

正式場合男子穿著西裝的禮儀有哪些？

電話預(yù)約基本要領(lǐng)？

同事之間應(yīng)遵循的禮儀是什么？

得體的語言表達(dá)要求服務(wù)人員做到（）。

穿套裙需要注意哪些問題？

試述禮儀的民族性和國際性。

自助餐的基本禮儀有哪些？