學習型組織的學習是組織及其成員（）知識，來指導和改善自身的行為和思想，從而達到增強適應環(huán)境和影響環(huán)境的能力。

野中郁次郎提出的知識螺旋運動包括（）

美國學者詹姆斯·普萊士總結的衡量績效管理的主要評價指標是什么（）

技術創(chuàng)新與組織再造的關系包括（）

管理效果的特點是（）

以下哪些屬于質(zhì)量管理采取的管理活動（）

質(zhì)量控制的七個步驟中最關鍵的兩個步驟是（）

控制方法中的比率分析方法有哪些（）

學習型組織的行為準則包括（）

學習型組織的基本環(huán)境包括（）