多項選擇題總機服務(wù)有哪些？（）

A.留言處理
B.電話轉(zhuǎn)接
C.接受和完成叫醒服務(wù)


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1.多項選擇題團隊客人離店行李服務(wù)？（）

A.收集，清理行李
B.整理行李
C.裝運行李
D.與旅行社行李員交接并做好記錄

2.多項選擇題留言服務(wù)規(guī)程有哪些（）

A.來訪者留言
B.住店客人留言
C.處理留言
D.電話留言

3.多項選擇題迎候客人時，根據(jù)預(yù)訂單信息應(yīng)與客人核對那些內(nèi)容（）

A.團號
B.人數(shù)
C.房間數(shù)
D.是否訂餐等

4.多項選擇題客房是飯店核心產(chǎn)品，客房銷售的實際完成是通過以下哪幾種方式來實現(xiàn)的（）

A.接待工作人員辦理入住手續(xù)
B.入住登記
C.分配房間
D.辦理離房手續(xù)

5.多項選擇題大堂設(shè)計原則有哪些（）

A.使用功能
B.充分利用空間
C.整體感覺
D.風(fēng)格與特色