國際化經(jīng)營基本特征包括經(jīng)營規(guī)模大，區(qū)域廣、（）、技術(shù)水平高、管理視角長遠。

全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)為質(zhì)量控制。

管理的二重性是指管理的可變屬性和不可變屬性。

顧客購買產(chǎn)品時，不僅僅考慮產(chǎn)品價格，消費者真正看重的是產(chǎn)品的價值。

主管人員在上崗前不一定對業(yè)務(wù)知識全面了解，因此，對他們進行管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)就十分必要了。

企業(yè)核心競爭力是與企業(yè)的（）高度復(fù)核。

網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，變順序作業(yè)為平行作業(yè)或交叉作業(yè)屬于時間-資源優(yōu)化方式。

多元化經(jīng)營戰(zhàn)略屬于發(fā)展型戰(zhàn)略。

服務(wù)的特征有無形性、易變性、無權(quán)性。

職務(wù)說明書是說明任職者需要做什么、怎么做以及為什么要做等。